今年以来，南宁市良庆区法制办积极改变工作方式，创新工作机制，以建立“五项制度”为主要途径，有效地化解辖区内各种社会矛盾纠纷，当好城区政府的参谋、助手和法律顾问。

一是建立完备的听证制度。运用听证方式审理案件，使当事人更加了解案件事实，减少无理纷争，从而更好地化解矛盾纠纷。

二是建立征求意见制度。不仅要听取当事人意见，还要听取村委会（居委会）和乡镇党委政府的意见，使纷争利益得到很好的平衡。

三是建立重大案件会审制度。遇到复杂疑难的案件除了集中相关工作部门进行讨论外，还要向区、市上级部门或专家“借脑”，使案件的处理更加合法、科学。

四是建立案件回访制度。对每个案件作出处理后，乡镇政府、村委会继续跟踪了解当事人的意见，并引导当事人通过合法途径进行法律救济。

五是建立主动纠正制度。发现经处理案件明显不当或错误的，向政府提出整改或纠正意见，并及时予以纠正。

通过“五项制度”的建立，政府行政行为不仅更加合法化，而且更趋合理化、人性化，有效地减少因政府行为而产生的新矛盾。